Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) Kabupaten Bekasi menampilkan inovasi layanan digital “Lapor AA” (Laporan A Bupati) dalam ajang Anugerah ASN Inovatif Kabupaten Bekasi Tahun 2025.
“Lapor AA” adalah kanal pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp yang dirancang untuk menyampaikan laporan dan keluhan masyarakat secara cepat dan terverifikasi. Inovasi ini dilengkapi dashboard eksekutif terintegrasi untuk monitoring dan tindak lanjut laporan.
Penggunaan WhatsApp dipilih karena merupakan platform yang akrab di masyarakat. Hingga saat ini, “Lapor AA” telah menerima lebih dari seribu laporan dari masyarakat, menunjukkan efektivitas dan potensi replikasi oleh perangkat daerah lainnya.
