Melalui chat online Bapenda memberikan layanan konsultasi di No 0811-1904 -0740.
Namun layanan tersebut sangat buruk sekali sepertinya tidak ada lagi operator yang bertugas atau petugas menjawab, pertayaaan masyarakat hal- hal yang belum dipahami masyarakat.
Pertayan yang masuk ke no tesebut sepertinya terjawab secara otomatis lewat komputer.
“Terima kasih atas pesan Anda. Kami akan merespons secepat mungkin.
Untuk pelayanan online buka dari hari senin sd Jum’at dari pukul 08.00 WIB sd 16.00 WIB ,”
Kartika yang baru bekerja disebuah perusahaan jasa catering mendapat tugas mengurus admintrasi perpajakan catering tempat dia bekerja.
Menyadari masih belum paham betul terkait pajak daerah PB1 dengan jenis usaha jasa catering.
Ia berinisiatif untuk konsultasi ke Bapenda Kota Bekasi secara online.
Namun jawab yang di dapat
“Terima kasih atas pesan Anda. Kami akan merespons secepat mungkin. Untuk pelayanan online buka dari hari senin sd Jum’at dari pukul 08.00 WIB sd 16.00 WIB
Ia pun kembali megirim pesan melalui WA namun sama sekali tidak respon mengenai penjelasan atas pertanyaan yang diajukan di jam kerja.
“Saya kirim pertama kemarin di luar jam kerja,
Hari ini Kamis tanggal 13 Juli 2023. Saya kirim pertama 09:36 Wib. Terus saya kirim. Jam 12:09 Namun tidak ada respon sama sekali.” Katanya
Mendengar pengaduan dari warga tersebut Redaksi Swara Bekasi mencoba menghubungi Bapenda kota Bekasi diluar jam kerja. mendapat jawaban secara otomatis.
“Terima Kasih telah menghubungi konsultasi Bapenda Kota Bekasi
Ada yang bisa kami bantu??
Semoga hal menjadi perhatian serius oleh Plt Walikota Bekasi kinerja Bapenda dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat untuk di evaluasi.
